山东临沂费县岩坡农村信用社按照联社企业文化建设的要求，大力开展服务礼仪培训，主要有两方面内容：一是强化服务礼仪标准的学习和记忆，使每名员工都能够熟练讲出服务礼仪的内容和演示动作要领。二是强化服务规范动作的训练，让员工都能够熟练掌握每一个标准动作。组织员工观看服务礼仪规范示范片，加深印象和理解；每个员工都要亲自上台进行服务礼仪的动作展示,检验学习成果；进行工作环境场景模拟，强调实际应用的训练；单位领导进行动作演示和指导，提高学习效率，纠正不规范的服务行为；领导带头现场进行督导，确保学习和培训的效果；加大考核力度，凡是不组织员工进行服务礼仪学习和训练的个人，给予经济处罚，并在全辖进行通报批评。